Widerrufsrecht (14 Tage Rückgaberecht)

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem Europäischen Gesetz über den Verkauf von Waren.

📍 Die Frist beginnt:

• Am Tag der Lieferung.
• Wenn Sie mehrere Artikel einzeln geliefert bekommen, beginnt die Frist mit der letzten Lieferung.
• Bei Lieferungen in mehreren Etappen beginnt die Frist mit der letzten Teillieferung.

So widerrufen Sie Ihren Kauf:

Sie haben zwei Möglichkeiten, ein Produkt zurückzusenden:

1.) Nutzen Sie unser Rücksendeportal mit entweder DHL oder GLS. Hier erstellen Sie ein Rücksendeetikett für 15 € (Deutschland und Östereich) und 25 CHF (Switzerland), das vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. 

RÜCKSENDUNG: Hier klicken

2.) Rücksendung auf eigene Kosten: Alternativ können Sie die Rücksendung selbst organisieren, indem Sie ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl erwerben.

📦 Rücksendeadresse:
Die Hilfsmittel-Spezialisten, Kloftehoej 10, 8680 Ry, Dänemark

🚫 Wichtiger Hinweis:

• Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an unsere Adresse geschickt werden.
• Pakete, die an einen Paketshop gesendet werden, werden nicht abgeholt und gehen an den Absender zurück.

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Deutschland und Österreich
Rückgabe von Produkten wie z.B.  manuellen Rollstühlen, Bettgittern und einigen Rampen:
Sie können die Rücksendung selbst organisieren – dies ist in vielen Fällen die günstigste Lösung.
Alternativ können wir den Rücktransport für Sie organisieren. Die Kosten belaufen sich auf 80 € (unser Selbstkostenpreis) und werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Bitte senden Sie uns nur dann eine E-Mail an info@nordic-aids.com, wenn wir die Abholung für Sie buchen sollen.
In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie uns in der E-Mail den gewünschten Abholtag (werktags) mitteilen.
Die Abholung erfolgt im Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Das Produkt muss trocken, gut zugänglich und – falls Sie nicht zu Hause sind – für GLS bereitgestellt sein, z. B. in einem Schuppen oder Ähnlichem.

Rückgabe von Produkten wie z.B. elektrischen Rollstühlen, Elektroscootern, Betten und Ruhesesseln:
Sie können die Rücksendung selbst organisieren – dies ist in vielen Fällen die günstigste Lösung.
Alternativ können wir den Rücktransport für Sie organisieren. Wir buchen die Abholung, und der Preis wird von der Transportfirma festgelegt. Der Betrag entspricht unserem Selbstkostenpreis und wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Bitte senden Sie uns nur dann eine E-Mail an info@nordic-aids.com wenn wir die Abholung für Sie buchen sollen.
In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie uns im Voraus per E-Mail den gewünschten Abholtag (werktags) mitteilen. Die Abholung erfolgt im Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Das Produkt muss gut zugänglich und abholbereit bereitgestellt sein und kann, falls Sie nicht zu Hause sind, trocken und temperiert, z. B. in einem Schuppen oder Ähnlichem, zur Abholung stehen – bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, wo sich die Ware befindet.
Die Ware muss transportsicher verpackt und in dem gleichen Zustand bereitgestellt werden, wie sie geliefert wurde.
Der Kunde trägt die Verantwortung für eventuelle Transportschäden bei der Rücksendung.

Schweiz
Für Kunden in der Schweiz gilt, dass wir bei der Rücksendung von Produkten, die nicht über einen Paketshop retourniert werden können (d. h. für die kein Retourenlabel über unser System erstellt werden kann), leider nicht behilflich sein können; dies betrifft insbesondere größere und schwerere Artikel wie elektrische Rollstühle, Elektroscooter, Betten, Ruhesessel, manuelle Rollstühle und Bettgitter – wir bedauern dies sehr, jedoch ist dies für uns mit zu hohen Kosten und einem unverhältnismäßigen organisatorischen Aufwand verbunden.

Bei Annahmeverweigerung der Ware oder bei fehlgeschlagener Zustellung beträgt die Gebühr für die Rücksendung ebenfalls 70 €.

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Kein Widerrufsrecht für bestimmte Produkte

📌 Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel gebrochen wurde.
  

 

Rückerstattung:

• Wir erstatten den Kaufbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.
• Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Nicht abgeholte Pakete:

• Wenn Sie ein Paket in einem Paketshop nicht abholen und es an uns zurückgesendet wird, müssen Sie die Rücksendekosten tragen.
• Wenn Sie das Paket erneut zugesendet haben möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Rücksendeadresse:
Die Hilfsmittel-Spezialisten - ein Teil der Nordic Aids Group
Kloeftehoej 10
8680 Ry
Dänemark

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@nordic-aids.com

Warum kann ich meinen Artikel nicht im Rückgabeportal zurücksenden?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Rücksendung nicht möglich ist:

• Die Rückgabefrist wurde überschritten.

• Der Artikel wurde direkt von unserem Lieferanten versendet und muss auch dorthin zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns bitte für die korrekte Rücksendeadresse.

• Es könnte ein Fehler in unserem System vorliegen.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@nordic-aids.com – wir finden eine Lösung!